→ שבוע-08↑ כל השבועות · ניתוב, WAN ושירותיםשבוע-10 ←
כנרת-נט · פרק 2 · קריאות שירות · אתר התלמידים

מעבדת תקלות · קישוריות ושירותים

שבוע 9 · 08/11–12/11 · בנימין נאור · ניתוב, WAN ושירותים
קריאת שירות: 'השירותים נפלו'. 4 תקלות בקישוריות ובשירותים — דוח לכל אחת.
250XP במפגש
הדימוי של היחידה — רופא, לא מכונאי: אותו פרוטוקול — על השירותים.

מה לומדים היום

  • קובץ מהמעבדות של שבועות 5 ו-7 עם ארבע תקלות מוכנות מראש
  • פרוטוקול אבחון Top-Down: תסמין ← השערה ← בדיקה ← תיקון ← אימות
  • שער ברירת מחדל חסר · כתובת DNS שגויה · שירות על פורט לא נכון · כתובת כפולה
לפני שמתחילים — מה צריך לדעת כבר: שבוע 7: קובץ השירותים של התלמיד (שרת HTTP/DNS/דואר/FTP + 2 תחנות). שבועות 4–6: Top-Down, כלי אבחון, פורטים.

מטרות השיעור — תיאוריה מול הנדסה

תיאוריה — נדע להסביר

  • לזהות: שער חסר · DNS שגוי בתחנה · שירות על פורט לא נכון · כתובת כפולה

הנדסה — נדע לעשות

  • לאבחן ארבע תקלות קישוריות ושירותים ברשת שהתלמיד בנה, לפי Top-Down מתועד
  • לבחור את הכלי הנכון לכל שלב (ping · nslookup · ipconfig · netstat · דפדפן) ולנמק
  • לכתוב דוח אבחון לפי שכבות — התוצר שנבדק
הקובץ שלכם משבוע 7 — השרת עם השירותים — חוזר עם ארבע תקלות. הסימן היחיד שתקבלו: 'האתר לא נפתח'. היום לומדים שזה משפט ריק מבחינה טכנית, ושהדרך היחידה למצוא את הסיבה היא שכבה אחרי שכבה, מלמעלה. הדוח לפי שכבות הוא התוצר.

1. 'האתר לא נפתח' — חמישה גורמים אפשריים, חמש שכבות

השכבהמה יכול להיותהבדיקהאם עובד — הבעיה למטה? למעלה?
7 יישוםהשירות כבוי / פורט לא נכוןhttp://‹IP› במקום השםIP עובד, שם לא → DNS
7 DNSהשם לא נפתרnslookup ‹שם›timed out → התחנה לא מגיעה ל-DNS
3 רשתכתובת / מסכה / שער / כפילותipconfig · ping ‹שער›ping לשער נכשל → מקומי
2–1 פיזיכבל / פורט / duplexנורית · show interfacesרק אחרי שהכול למעלה נשלל
Top-Down: לא נוגעים בכבל לפני ש-ping לשער נכשל. 'האתר לא נפתח' מתחיל בדפדפן וב-DNS.

2. ארבע התקלות של היום

  same symptom from EVERY station  ->  the problem is on the server side
  symptom on ONE station           ->  the problem is on that station

  fix the shared fault FIRST — it hides the others

תקלה שמשפיעה על כולם (HTTP כבוי) מסתירה תקלה של תחנה אחת. קודם הכללית, אחר כך הפרטיות.

התקלההתסמיןהכלי שחושףהשכבה
שירות HTTP כבויכולם: ping לשרת ✓, דפדפן ✗דפדפן עם IP · (netstat בשרת אמיתי)7
DNS שגוי בתחנההשם ✗, ה-IP ✓nslookup → timed out · ipconfig /all → DNS7 (תצורת תחנה)
שער חסרשכנות ✓, החוצה ✗ipconfig → Gateway ריק · ping שער3
כתובת כפולהלא יציב · אזהרה ב-PTipconfig בשתי תחנות · השוואה לטבלה3

3. הדוח לפי שכבות

לכל תקלה חמישה שדות — ועוד אחד: השכבה. בבחינה שואלים 'באיזו שכבה הבעיה' לא פחות מ'מה הבעיה'.

  fault #   symptom              hypothesis (why)          test           layer   fix           verify
  1         browser fails on     service not listening      ping IP ok,    7       HTTP On       browser ok
            IP from all PCs      (HTTP off)                 browser fails
  2         name fails, IP ok    PC can't reach DNS         nslookup ->    7/cfg   DNS = .100    nslookup ok
            (PC-B only)          (wrong DNS in ipconfig)    timed out

שתי השורות הראשונות של הדוח. השלימו את השתיים הבאות במעבדה.

דוגמה פתורה

מ-PC-A: ping 192.168.1.100 עובד, http://192.168.1.100 לא נפתח. מ-PC-B אותו דבר. מה המסקנה ומה הצעד הבא — בלי לגעת בתחנות?

  1. אותו תסמין משתי תחנות → הבעיה בשרת או בשירות, לא בתחנות.
  2. ping עובד → שכבה 3 תקינה עד השרת. הבעיה מעל: 4–7.
  3. דפדפן עם IP (לא שם) נכשל → לא DNS. נשאר: השירות עצמו.
  4. בשרת: Services → HTTP → Off. הנה.
  5. תיקון: On. אימות: דפדפן משתי התחנות ✓.
  6. רק עכשיו בודקים אם ל-PC-A ול-PC-B יש תקלות משלהן.
שכבה 7 — השירות. הרשת לא הייתה הבעיה, ולכן לא נגענו בה.

מילון

מושגבאנגליתהסבר
לא מאזיןNot Listeningהשירות כבוי — SYN בלי SYN-ACK
פג הזמן ל-DNSDNS request timed outהתחנה לא מגיעה לשרת ה-DNS
תקלה משותפתShared Faultמשפיעה על כולם — מאבחנים ראשונה
דוח לפי שכבותLayered Report5 שדות + השכבה

ללמוד אחרת

חוברת התלמיד (PDF)חוברת להדפסה שחור-לבן (PDF)ערכת NotebookLM (txt)
ערכת NotebookLM: פודקאסט · סרטון · כרטיסיות · בוחן — מהחוברת בלבד, בלי מפתח התשובות.

תרגילים

  1. ping ל-IP של השרת עובד, http://IP לא. באיזו שכבה הבעיה?
  2. nslookup עונה 'DNS request timed out'. איפה הבעיה?
  3. PC-A מגיעה לשכנות ולא לשרת ברשת אחרת. שני חשודים ואיך מכריעים?
  4. למה מאבחנים קודם תקלה שמשפיעה על כולם?
  5. PT מציג אזהרת כתובת כפולה. איזו תחנה משנים?
  6. השם עובד מ-PC-A ולא מ-PC-B. השרת DNS תקין?

בדיקה עצמית

  1. ping IP ✓, דפדפן IP ✗ — שכבה?
  2. השם ✗, IP ✓ —
  3. שכנות ✓, החוצה ✗ —
  4. אותו תסמין מכולם —

שאלון היחידה ב-Moodle

10–15 שאלות בפורמט הבחינה · 2 ניסיונות · הגבוה נספר · עד 100 XP. הקישור — בקורס ב-Moodle.

מעבדת תקלות 9 — 'האתר לא נפתח'

🎯 המטרה: ארבע תקלות, ארבעה דוחות, כל אחד עם השכבה והכלי.

📦 ציוד: נתב 4331 · מתג 2960 · 2 תחנות · שרת · תוכנה: Packet Tracer 8.2 ומעלה · קובץ pkt שבור מוכן מראש

📂 קבצים:

  • 14.8.1 Packet Tracer - TCP and UDP Communications.pka
  • 17.7.7 Packet Tracer - Troubleshoot Connectivity Issues.pka

🛠 מהלך — סמנו כל שלב

  1. פתחו את w09-broken.pkt. מכל תחנה: דפדפן עם השם, דפדפן עם IP, ping לשרת. רשמו טבלה: תחנה × בדיקה.
  2. מה משותף לכולן? זו התקלה הראשונה. דוח (6 שדות: + שכבה). תקנו. אמתו מכולן.
  3. עכשיו מי עדיין לא עובד? לכל תחנה — Top-Down: nslookup → ping IP → ping שער → ipconfig /all.
  4. דוח לכל תקלה לפני התיקון. תקנו אחת-אחת, אמתו אחרי כל אחת.
  5. בסוף: דפדפן עם השם מכל התחנות ✓ · טבלת ping מלאה.
  6. כתבו: מה הכלי שחשף כל תקלה, ולמה דווקא הוא.

✅ רישום התוצאות

#מה למלאחישוב · הערות · ראיות (פלט פקודה)
1טבלת בדיקה ראשונית (תחנה × שם/IP/ping):
2תקלה 1 (משותפת) — תסמין · השערה · בדיקה · שכבה · תיקון · אימות
3תקלה 2 — תסמין · השערה · בדיקה · שכבה · תיקון · אימות
4תקלה 3 — תסמין · השערה · בדיקה · שכבה · תיקון · אימות
5תקלה 4 — תסמין · השערה · בדיקה · שכבה · תיקון · אימות
6הכלי שחשף כל תקלה ולמה:
איך יודעים שהצליח: כל התחנות מגיעות לכל השירותים · הדוח מסודר לפי שכבות

⚠ מלכודות ידועות — ומה עושים

המלכודתמה עושים
מתחילים מהכבלTop-Down. 'האתר לא נפתח' מתחיל בדפדפן וב-DNS, לא בפיזי.
מסיקים 'DNS לא עובד' כשהתחנה לא מכירה DNSipconfig /all קודם. אם DNS Server ריק/שגוי — התקלה בתחנה, לא בשרת.
מתקנים את הכתובת הכפולה בצד הלא נכוןלפי טבלת הכתובות: השרת הוא .100. את PC-C משנים, לא את השרת.

⭐ בונוס (+50 XP)

  • 17.7.7 בלי הנחיות
  • להזריק תקלה חמישית לשכן: פורט FTP סגור
אישור המורה: ☐ דוח התקלות (150)☐ הקובץ המתוקן (50)☐ בונוס: תקלה נוספת (50) · XP · חתימה

הגרסה המודפסת של דף העבודה — בחוברת (PDF) בלשונית "למד".

מה מגישים

  • קובץ מתוקן + דוח אבחון לפי שכבות
  • קובץ pkt מתוקן + דוח אבחון לפי שכבות
שם הקובץ: כיתה_שבוע09_שם-משפחה_שם-פרטי · לתיק העבודות: ‹שם›_ניתוב/

ה-XP של המפגש

על מהXPאיך
דוח התקלות15025 לכל תקלה שאובחנה לפי הפרוטוקול (תסמין · השערה · בדיקה · תיקון · אימות)
הקובץ המתוקן50ping מקצה לקצה ✓ — המורה מאשר
בונוס: תקלה נוספת50פעילות ה-Troubleshoot הרשמית / הזרקה לזוג השכן

סה"כ עד 250 XP. נרשם ב-Moodle אחרי שהמורה מאשר.

התגים של המפגש

צייד/ת תקלותצייד/ת תקלותדוח 4 תקלות מלא במעבדת התקלות הראשונה (כל רצועה)
80 ומעלה80 ומעלהבוחן הרצועה ≥ 80

הדרגות

מתלמד/ת · 0טכנאי/ת · 600טכנאי/ת בכיר/ה · 1500מנהל/ת רשת · 2600ארכיטקט/ית · 3800

הדרגה שלכם — ב-Moodle. ה-XP האישי פרטי; לוח ההישגים באתר מציג חוליות בלבד.

הפרק בסיפור

פרק 2 · קריאות שירות — התקלות הראשונות מגיעות. לא מתקנים — מאבחנים. הבוחן הראשון בודק אם הבסיס יושב.

לוח ההישגים · כל התגים · החוליות מפת הדרכים לפרויקט

קבצי היחידה

חוברת התלמיד (PDF)חוברת להדפסה שחור-לבן (PDF)מצגת PowerPointמצגת תמצית (12–15 שקופיות)מצגת HTML
שמות הקבצים (להעלאה לדרייב ולקישור מהאתר):
אתר התלמידים · כנרת-נט · מגמת תקשוב · CCNA4U.NET · שכבה יג תשפ"ז